Добро пожаловать
в СНГ-регион!

Привет, нам хотелось бы рассказать с какими техническими проблемами мы столкнулись во время "Золотых боев", которые были устроены в честь получения нами награды на Gamescom 2013.

А точнее, проблема была одна: в 18:48 по МСК, еще до начала акции, наш игровой балансировщик не смог связаться с базой данных игровых профилей из-за отказа обоих ДНС у нашего хостера, отключился и тут же вернулся в строй. К сожалению, эта проблема перенаправила всех игроков опять на логин-сервис, к которому вы обращаетесь на старте игры (и при создании/выходе из боя), и он оказался неспособен справится с так резко выросшей нагрузкой, которая составила более 2000% от нормы!

В течение нескольких минут нашими администраторами и программистами мощности логин-сервера были удвоены, и он справился с возросшей нагрузкой (70 000 человек) за 37 минут, но все равно работал на пределе. Дальнейшие сложности были вызваны именно увеличенной нагрузкой на логин-сервис, все остальные сервисы функционировали штатно.

Таким образом, мы можем сказать, что проблема с проведением акции была устранена максимально быстро и акция продлена на час, в качестве компенсации за потерянное время.

Хотелось бы подчеркнуть следующее:

1. Все наши сервисы имеют запас по прочности в 5 раз. Для их проверки регулярно устраиваются синтетические тесты. В данном случае, нагрузка выросла в 20 раз - и мы учтем это на будущее.
2. Все сессии, которые начинались во время акции доигрывались до конца без каких либо проблем у всех игроков. То есть, мы можем гарантировать, что игровой процесс не будет нарушен, какие бы проблемы не случались у других серверов игры.
3. Проблема, которая случилась сегодня, уже полностью задокументирована и начата работа по ее устранению. Работы планируется закончить к следующим выходным. 
4. Даже несмотря на проблемы с логином, пиковое значение игроков, одновременно играющих в игру, составило больше 78000 человек!
5. Общее время частичной недоступности логин-сервера составило 47 минут, акция была продлена на 1 час.

Мы хотели бы поблагодарить всех наших игроков за поддержку сегодня вечером! Каждая выявленная вами и оформленная проблема проверялась в реальном времени - мониторились чат, форум, социальные сети.
А решение каждой проблемы делает нашу игру лучше. Так что мы точно знаем, что вместе с вами мы выиграем еще множество призов и обязательно отпразднуем это, но уже без происшествий.